Devoluciones y envíos

Cada trabajo se produce con tu diseño, tu medida y tu material. Una vez impreso no se puede volver a vender ni reutilizar, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión: si te arrepentiste del color, del tamaño o del texto después de aprobarlo, el trabajo ya está hecho.

Cuando un trabajo requiera aprobación del arte final, revísalo antes de producir; ese es el momento de pedir cambios sin costo. Los diseños del catálogo no requieren una aprobación adicional. Si aportas tus propios archivos, los revisamos después del pago y antes de producir.

Lo repetimos sin costo cuando el problema es nuestro. Por ejemplo:

• el material salió rayado, manchado, mal cortado o mal pegado
• el color no corresponde al arte que aprobaste
• la medida no es la que quedó en tu pedido
• llegó incompleto, o llegó algo distinto a lo que pediste

Reponer quiere decir imprimirlo de nuevo, que es lo que necesitas cuando encargaste algo para una fecha. Si ya no te sirve repetirlo, hablamos del reembolso del trabajo afectado.

Y no te cuesta nada volver a recibirlo: si el error fue nuestro, el reenvío corre por nuestra cuenta. No te cobramos el envío de la reposición, ni te pedimos que vayas a traerla.

No entra como defecto lo que viene del archivo o de la aprobación, porque imprimimos exactamente lo que quedó aprobado:

• errores de ortografía, teléfonos o precios que venían en el arte aprobado
• un archivo de baja resolución que se ve pixelado al ampliarlo — te avisamos antes si lo detectamos, pero si decides seguir, se imprime así
• diferencias normales de tono entre lo que se ve en una pantalla y lo que sale impreso: ninguna pantalla imprime, y cada una muestra el color distinto
• daños posteriores a la entrega — mal manejo, mala instalación por terceros, sol, lluvia o viento sobre un material que no era para intemperie

Las vistas previas que genera la inteligencia artificial son una idea aproximada, no el arte final: sirven para que veas cómo se vería, y el arte que se imprime se prepara aparte y se te muestra antes.

Escríbenos por el mismo chat donde hiciste el pedido, o al +504 8947-5100, y mándanos fotos del trabajo junto con el número de tu pedido. Con eso casi siempre resolvemos en la misma conversación.

Tienes 15 días desde que recibes el pedido para avisarnos.

Avísanos antes de instalar o usar el material: una vez colocado ya no se puede saber si el defecto venía de la impresión.

La producción es de siete días hábiles, excepto las agendas personalizadas: catorce días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados. Diseño, envío, viaje e instalación tienen plazos separados. La producción general se cuenta desde el pago completo confirmado. En agendas comienza cuando se han confirmado el pago completo y tu aprobación explícita del arte final con instrucciones suficientes; deben cumplirse ambas condiciones. La entrega estándar en San Pedro Sula cuesta L100 más ISV. Los envíos por Forza se calculan según su tarifario y las características del envío; el costo se muestra antes de pagar. El transporte tiene un plazo separado y no se ofrece retiro en taller. Si falta un archivo imprimible de un diseño predeterminado, lo resolvemos internamente: no tienes que enviarlo y no reinicia el plazo.

Si el trabajo salió mal por culpa nuestra, lo reponemos y el reenvío corre por nuestra cuenta, sin costo para ti.

Mientras no haya entrado a producción, se cancela sin costo y te devolvemos lo que hayas abonado. Una vez que la impresión arrancó ya no se puede cancelar, porque el material se consumió — si estás a tiempo, escríbenos de una vez.

Cuando corresponde un reembolso, se devuelve por el mismo medio que pagaste: si pagaste con tarjeta, a esa misma tarjeta; si pagaste por transferencia o depósito, a la cuenta desde la que nos pagaste. No se entrega efectivo por un pago con tarjeta.